Returnering, ombytning og tilbagebetalingspolitik

Vil du returnere en uønsket vare?

Vi forstår det, nogle gange virker noget bare ikke for dig, og du vil have dine penge tilbage. Så længe en vare stadig er i sin originale stand, accepterer vi returnering gratis, underlagt reglerne nedenfor, som inkluderer regler omkring rimelig brug. Ingen af disse regler påvirker dine lovbestemte rettigheder.

Hvis du returnerer en vare inden for 28 dage efter, at varen er leveret til dig eller tilgængelig til afhentning, giver vi dig fuld refusion ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode. Vi tilstræber at refundere dig inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare på vores lager. Hvis du anmoder om en refusion for en vare inden for ovenstående tidsrammer, men du af en eller anden grund ikke kan returnere den til os, bedes du kontakte os - men enhver refusion vil ske efter vores skøn.

Vi accepterer ikke returnering af uønskede varer efter den relevante returneringsperiode ovenfor. Hvis du forsøger at returnere, skal vi muligvis sende den tilbage til din standardleveringsadresse og bede dig om at dække leveringsomkostningerne.

Endeligt salg

Varer, der er markeret med endeligt salg, er blevet kraftigt nedsat og er ikke berettiget til returnering, ombytning eller refusion, andet end under ekstraordinære omstændigheder. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Original stand

Hygiejne og vores kunders sikkerhed er super vigtigt, så visse varer kan ikke returneres for refusion, herunder:

Ansigts- og kropsprodukter, hvis de er åbnet, brugte eller den beskyttende forsegling er ikke intakt;

Undertøj, hvis hygiejneforseglingen ikke er intakt, eller eventuelle etiketter er blevet brudt;

Badetøj, hvis hygiejneforseglingen ikke er intakt, eller eventuelle etiketter er brudt;

Intet af dette påvirker dine lovbestemte rettigheder.

Det er selvfølgelig fint at prøve en vare på, som du ville gøre i en butik, men lad være med at bære den. Hvis en vare returneres til os beskadiget, slidt eller i en uegnet stand, vil vi ikke være i stand til at give dig en refusion, og vi bliver muligvis nødt til at sende den tilbage til dig (og bede dig om at dække leveringsomkostningerne). Alle varer kontrolleres ved returnering.

Ansvar

Returvarer er dit ansvar, indtil de når os, så sørg for, at de er pakket ordentligt ind og ikke kan blive beskadiget på vejen!

Da pakken forbliver dit ansvar, indtil den kommer tilbage til os, skal du sikre dig, at du får bevis for porto, hvis du har brug for at kontakte os om din returnering. Vi er ikke ansvarlige for varer, der returneres til os ved en fejltagelse (det sker!). Hvis vi er i stand til at finde varerne (det er ikke altid muligt), og du gerne vil have dem returneret til dig, kan vi bede dig om at dække leveringsomkostningerne.

Rimelig brug

Hvis vi bemærker et usædvanligt mønster af returneringsaktivitet, som ikke passer rigtigt: Vi har f.eks. mistanke om, at nogen faktisk bærer deres køb og derefter returnerer dem, bestiller og returnerer masser - langt mere end selv den mest loyale, vores kunde ville bestille, eller returnerede varer stemmer ikke overens med det, du har bestilt - så skal vi muligvis deaktivere kontoen og eventuelle tilknyttede konti. Hvis dette sker for dig, og du mener, at vi har begået en fejl, bedes du kontakte kundeservice, og vi vil med glæde diskutere det med dig.

Hvis din konto er blevet deaktiveret, og du skal foretage en gyldig returnering, skal du kontakte kundeservice. De giver dig en returlabel, selvom du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne til os.

Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at tage retslige skridt mod dig, hvis de varer, du returnerer, ikke matcher det, du har bestilt.

Vil du bytte en vare?

Vi tilbyder ikke ombytning på ordrer - hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, bedes du returnere din uønskede vare og afgive en ny ordre.